Điều khoản pháp lý và bảo vệ quyền riêng tư tài khoản của bạn
Chúng tôi xây dựng 123xci với hệ thống chính sách minh bạch để bạn hiểu rõ quyền lợi khi mở tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ...
Phạm vi áp dụng và trách nhiệm pháp lý của tài khoản
Tất cả tài khoản trên 123xci tuân theo điều khoản dịch vụ mà bạn chấp nhận khi đăng ký. Chúng tôi chỉ mở quyền truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép và bạn phải xác nhận rằng bạn đủ tuổi theo quy định của khu vực cư trú. Chính sách bảo mật của chúng tôi quy định cách chúng tôi
thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay cùng hoạt động trên các phòng slot và bàn live. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba và chỉ dùng thông tin để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và cải thiện trải
nghiệm lobby. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý và quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật hoặc quyền truy cập dữ liệu cá nhân, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trong trang tài khoản, email đến bộ phận pháp chế hoặc mở ticket hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh.
Live chat pháp chế
Truy cập biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình tài khoản và chọn chủ đề Chính sách hoặc Pháp lý. Nhân viên của chúng tôi sẽ chuyển câu hỏi đến bộ phận chuyên trách và phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ.
Email bộ phận pháp chế
Gửi thư điện tử đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề mô tả yêu cầu của bạn. Chúng tôi xem xét mọi yêu cầu trong bốn mươi tám giờ làm việc và trả lời bằng tiếng Việt nếu bạn ghi rõ ngôn ngữ ưa thích.
Ticket hỗ trợ chính sách
Mở ticket từ trang Trợ giúp trong tài khoản của bạn, chọn danh mục Điều khoản và Quyền riêng tư. Hệ thống sẽ tự động gắn ID tài khoản và lịch sử giao dịch để chúng tôi trả lời chính xác hơn.
Những cam kết chúng tôi giữ với bạn về chính sách
Chúng tôi biết rằng bạn cần thấy rõ ai vận hành nền tảng này và cách dữ liệu của bạn được bảo vệ trước khi mở tài khoản. Đội ngũ pháp chế...
Công khai điều khoản dịch vụ
Mỗi tài khoản đều thấy toàn bộ điều khoản trước khi nhấn đăng ký. Chúng tôi không ẩn điều kiện trong văn bản pháp lý dài dòng mà trình bày từng mục rõ ràng bằng tiếng Việt với ví dụ thực tế về quyền và nghĩa vụ.
Chính sách bảo mật chi tiết
Chúng tôi liệt kê từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc yêu cầu xem, sửa hoặc xóa. Không có điều khoản mơ hồ về việc chia sẻ thông tin với bên thứ ba.
Nhật ký cập nhật chính sách
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi điều khoản hoặc chính sách bảo mật, bạn sẽ thấy thông báo trong tài khoản với tóm tắt những gì thay đổi. Bạn có bảy ngày để xem lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Quyền truy cập dữ liệu cá nhân
Bạn có thể tải xuống bản sao thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và hoạt động lobby dưới dạng tệp CSV bất cứ lúc nào từ phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản.
Quy trình xóa tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi cung cấp biểu mẫu yêu cầu rõ ràng với thời gian xử lý ba mươi ngày. Sau khi đóng, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trừ thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý.
Liên hệ bộ phận tuân thủ
Đội ngũ compliance của chúng tôi trả lời câu hỏi về giấy phép hoạt động, phạm vi khu vực và quy định thanh toán. Gửi email đến [email protected] để nhận phản hồi trong bốn mươi tám giờ làm việc.
Điểm khác biệt của chính sách 123xci so với các nền tảng khác
Nhiều nền tảng casino trực tuyến dùng điều khoản dịch vụ chung cho toàn cầu, khiến người chơi Việt Nam khó hiểu quyền lợi cụ thể. Chúng tôi...
Những yếu tố định hình cách chúng tôi vận hành chính sách
Chúng tôi thiết kế 123xci với tư duy minh bạch từ đầu, từ cách bạn thấy điều khoản dịch vụ lần đầu đến quy trình xử...
Điều khoản hiển thị trước đăng ký
Bạn đọc toàn bộ điều khoản dịch vụ trước khi nhập thông tin cá nhân. Chúng tôi không ẩn link điều khoản ở cuối trang mà đặt nó ngay phía trên nút đăng ký, với tùy chọn hiển thị bản tóm tắt hoặc bản đầy đủ.
Chính sách bảo mật theo phần
Thay vì một tài liệu dài, chúng tôi chia chính sách bảo mật thành năm phần ngắn: thu thập dữ liệu, lưu trữ và mã hóa, chia sẻ với bên thứ ba, quyền của bạn và liên hệ. Mỗi phần có ví dụ thực tế.
Quyền truy cập dữ liệu tự động
Bạn không cần gửi email xin tải dữ liệu cá nhân. Vào phần Cài đặt bảo mật, nhấn Tải xuống dữ liệu của tôi và hệ thống sẽ tạo tệp CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động lobby trong năm phút.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn thấy hộp thông báo màu vàng ở đầu trang tài khoản với liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Bạn có bảy ngày để xem lại trước khi phiên bản mới áp dụng.
Biểu mẫu yêu cầu pháp lý
Chúng tôi cung cấp biểu mẫu chuẩn cho các yêu cầu thường gặp như sửa thông tin cá nhân, xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản. Điền biểu mẫu trực tuyến thay vì gửi email tự do giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.
Nhật ký tuân thủ công khai
Chúng tôi đăng nhật ký cập nhật tuân thủ hàng quý, liệt kê các thay đổi quy định chúng tôi đã áp dụng, kiểm toán bảo mật hoàn thành và cải tiến quy trình xác minh tài khoản. Bạn thấy nền tảng đang phát triển như thế nào.